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腾讯上线“拍脸验身”前 央视再曝未成年人游戏消费纠纷

2018-11-29 17:31 来源:网游圈里的那些事

  bet36体育在线网站11月29日消息,昨日腾讯宣布在《王者荣耀》上线“拍脸验身”,进一步加强未成年人防沉迷管理。但在这一行动前一天,央视曝光了多家游戏公司产品的未成年人游戏消费纠纷。专家表示,真正监管孩子健康上网的第一道防线是家长的监管和保护;另外游戏和直播公司需要更多配合。

  央视新闻频道《24小时》进行了专题报道,报道中提及了未成年人在腾讯、巨人网络、迷你玩等数家公司旗下游戏中的消费纠纷。节目播出后第二天,腾讯公司就在微信公众号发表官方声明,表示将在《王者荣耀》中推出人脸识别功能,进一步加强防沉迷监管。

腾讯上线“拍脸验身”前 央视再曝未成年人游戏消费纠纷

  针对近日来频繁发生的未成年人盗用父母大额金钱打赏主播或进行游戏消费行为,央视在《24小时》节目中集中报道了数个未成年人游戏、直播消费纠纷事件。其中一个未成年人20天在《球球大作战》《王者荣耀》《灵魂撕裂》三款手游中使用父母手机消费了7.7万元;浙江一个单亲家庭的未成年小女孩在游戏《迷你世界》中,花光了母亲信用卡可透支的一万多元钱,这些行为都实在父母不知情的情况下发生。

腾讯上线“拍脸验身”前 央视再曝未成年人游戏消费纠纷

  案例中一些未成年玩家十几分钟就在游戏和直播中消费数千元,为了不让家长察觉还将游戏或消费信息进行隐藏,造成父母长期不知情。

  法律专家认为,未成年人作为限制民事行为能力人,其与年龄明显不相符的消费行为应当在家长认可下才能产生法律效力,偷用父母手机进行支付的消费行为,相应机构应予以退还。

  在央视进行的退款采访中,提供相应证明材料后,大多数游戏的运营和发行方都对游戏进行了快速的退款,但由于充值金额的多方分成,想要全额退款依然存在困难。

  法律专家认为,退款难度大的首要原因是家长轻易将自己的身份信息和消费密码给孩子使用,造成消费主体难以认定是否为未成年人;第二个难点是由于消费金额由多方参与分成,向多个公司提出退款使退款过程十分复杂和漫长。

腾讯上线“拍脸验身”前 央视再曝未成年人游戏消费纠纷

  新闻播出后不到24小时,腾讯公司发布公告称:《王者荣耀》将率先启用人脸识别验证,疑似未成年人的《王者荣耀》用户在登录游戏时,会被要求进行人脸识别验证,与其实名信息进行比对,拒绝验证或验证与资料不符则将被纳入相应防沉迷监管,此后此系统将覆盖更多游戏。

  值得注意的是,腾讯并未将所有玩家纳入此体系,今天下午圈哥进入游戏后验证,也并没有发现自己的游戏弹出人脸识别窗口。

  那哪些玩家会被要求进行人脸识别呢?

  腾讯在声明中表示,需要进行人脸识别验证的对象,主要为经过公安实名校验确认为成年人,但游戏内行为特征却疑似未成年人的《王者荣耀》用户。考虑到留守儿童冒用祖父母身份的可能,针对实名信息为60周岁及以上、存在疑似未成年人游戏行为、且在近一周的某一天有过较长时间游戏的用户,健康系统将进一步加大验证力度。

  也就是说,除已经认证为18周岁以下的玩家,单日游戏时间过长的用户和认证年龄较高的用户会成为验证的核心对象,至于“存在疑似未成年人游戏行为”内容则存在不确定性。

  专家表示,真正监管孩子健康上网的第一道防线是家长,家长要对孩子的网络行为进行监管和保护;另外游戏和直播公司需要更多配合,向家长宣传游戏等产品中保护未成年人的措施和方法。

  圈哥认为,包括腾讯网易在内的头部游戏厂商已经陆续出台了数量众多且覆盖全面的防沉迷措施,“拍脸验身”如许普及可能会是个较为漫长的过程。专家给出的建议有一点思路非常值得考虑:与其一直围堵未成年玩家可能出现的沉迷问题,不如转而加强对父母的防沉迷宣传,提醒父母可能存在的隐患,从源头上减少游戏负面影响概率。

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